Frauencomputerschule Kassel

Englisch für den Job

International English for Office Communication: Wirtschaftsenglisch für´s Büro

Heute agieren immer mehr Unternehmen und Institutionen auf der globalen Bühne und Englisch ist zur wichtigsten Sprache für den internationalen Geschäftsverkehr geworden. Besonders für Mitarbeiterinnen im Bereich Sekretariat, Sachbear­beitung und Empfang, die oft die erste Anlauf­stelle für internationale Kunden sind, ist das si­chere Auftreten auf Englisch unabdingbar. In angenehmer Atmosphäre vermittelt Ihnen unsere muttersprachliche Trainerin pro­fessio­nelles Englisch, abge­stimmt auf Ihre Bedürfnisse.

Ihr Nutzen

Sie lernen und trainieren, effektive Gesprächstechniken für serviceorientiertes Telefonieren und Kommunizieren in Englisch einzusetzen, Telefonate sicher und souverän zu führen und auch in problematischen Situationen kundenorientiert zu agieren. Sie erkennen und erfahren, wie Sie ein für beide Gesprächspartner zufriedenstellendes Gesprächsergebnis erzielen (Win-Win-Situation). Sie erhalten auf den Berufsalltag bezogene Tipps, mit denen Sie Ihr Service- und Telefonverhalten am Arbeitsplatz kontrollieren und optimieren können, damit das Gelernte auch haften bleibt.

Inhalte (z. B.):

  • On the telephone: Können Sie spontan auf Anrufer reagieren? Hier üben Sie, in fließendem Englisch zu telefoniere.

  • Emails: Wie beginnt und beendet man berufliche E-Mails - und wie kommt man zum Punkt? Hier üben Sie, typische Standard-E-Mails zu schreiben.

  • Socialising: Haben Sie immer freundliche Worte und Small Talk für Kollegen und Geschäftspartner parat? Hier üben Sie, das Eis zu brechen und andere zu unterhalten.

  • Presentations: Können Sie aus dem Stegreif präsentieren? Hier üben Sie die richtigen Worte für alle Phasen einer Präsentation.

  • Customer Service: Wie geht man freundlich auf Kunden ein? Hier üben Sie, auch in schwierigen Situationen immer höflich zu reagieren.

  • Business Travel: Können Sie Hotelzimmer, Flüge und Mietautos reservieren? Wissen Sie, was man bei der Sicherheitskontrolle und am Zoll sagt? Hier üben Sie wichtige Sätze für Geschäftsreisen.

  • Meetings: Fehlen Ihnen manchmal in einer englischen Besprechung die Worte? Hier üben Sie, sich kompetent einzubringen - ob in lockeren Meetings oder förmlichen Sitzungen.

Zielgruppe

Arbeitssuchende, BerufsrückkehrerInnen, Rehabilitanden die auf Grund von Berufsunterbrechung einen (Wieder-) Einstieg in den Beruf suchen bzw. eine neue berufliche Perspektive entwickeln möchten sowie Firmen, Schüler, Auszubildende, Studierende.

Gebühr

80 Unterrichtseinheiten / 424€

Dieses Modul ist auch Bestandteil unserer kaufmännischen Weiterbildung.

 

Termine

Kurs Tag Datum Uhrzeit
BussEngA2/17 Mo - Fr 11.09.17 - 22.09.17 08:15 - 15:30
BussEngA2/17 Mo - Fr 11.09.17 - 22.09.17 8:15 - 15:30 Uhr
BussEngA3/17 Mo - Fr 06.11.17 - 17.11.17 08:15 - 15:30
BussEngA1/18 Mo - Fr 16.04.18 - 27.04.18 08:15 - 15:30

Anmeldung